Confianza y fiabilidad
En Koa Health, creemos que la fiabilidad y la confianza son fundamentales para nuestro objetivo de ayudar a las personas a mejorar su bienestar, y que actuar de forma ética respalda esa confianza.
Soluciones éticas de salud mental
Principios éticos
Salud mental para todos
Para dejar claro lo que significa para Koa Health actuar de manera ética (hacia nuestro objetivo de salud mental para todos), a continuación compartimos nuestros principios.
- Mejorar tu bienestar y felicidad
- Darte el control
- Ser claros y transparentes
- Proteger tus datos
- Ser responsables
Enfoque ético
La ética es intrínseca a las cuestiones de bienestar y a los comportamientos saludables, especialmente cuando se dan consejos sobre qué hacer. Aunque nos aseguremos de que nuestras recomendaciones están basadas en evidencia, habrá ocasiones en las que la respuesta “correcta” no siempre sea obvia.
Esto no se debe a que la evidencia sea incorrecta, sino a que las personas pueden tener prioridades contrapuestas. Por ejemplo, dormir más en vez de levantarse temprano para hacer algo de ejercicio antes de ir a trabajar.
Lo que aprendimos
Evolucionar y aprender sobre ética y mucho más
En Koa Health trabajamos en nuestra estrategia ética desde 2016. Durante este tiempo, hemos desarrollado y probado una variedad de ideas y ya nos hemos enfrentado a algunos desafíos. Aquí, se mencionan cuatro de ellos.
- Los principios pueden estar contrapuestos.
Durante la auditoría de una aplicación prototipo pudimos comprobar esta premisa de primera mano. Estábamos tan centrados en la privacidad que no teníamos datos directos para comprender si nuestro algoritmo de recomendación podría estar sesgado. Esto nos demostró que es fundamental tener en cuenta los posibles conflictos entre principios éticos cuanto antes.
- Hasta cierto punto, la entrega es todo o nada.
No es posible ser un 60 % o un 80 % ético. Si se establecen varios principios éticos, hay que seguirlos todos a la vez. Esto es obvio en nuestro enfoque de claridad y transparencia, dos principios que están intrínsecamente vinculados.
- No es fácil mantener el equilibrio entre realismo y ambición.
Aunque queremos ser ambiciosos, no queremos dejar de ser realistas. Para conseguir el equilibrio adecuado, nuestros compromisos combinan ideas que actualmente se pueden implementar con iniciativas más desafiantes que requerirán más investigación y esfuerzo.
- Aún queda mucho por aprender.
Hasta ahora, ninguna sociedad ha desarrollado un conjunto de normas que garanticen la funcionalidad óptima de la tecnología para todos. Hay tantas cosas que aún no se conocen sobre la aplicación de tecnología digital y de aprendizaje automático a la salud, que estamos seguros de que necesitaremos ir modificando nuestro enfoque a medida que vayamos experimentando y aprendiendo.